Esta Política explica como a Fidz, marca da Kofe Dev Ltda., CNPJ 47.596.402/0001-64, trata os dados pessoais de quem usa o aplicativo, o site fidz.com.br e os programas de fidelidade das Lojas Parceiras, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1.1 A Kofe Dev Ltda. (Fidz) é a controladora dos dados da sua conta Fidz: cadastro, login, preferências, avisos e o histórico que você vê no aplicativo. Cada Loja Parceira é controladora dos dados do programa dela: as compras que registrou e os selos, pontos, cashback e resgates daquela loja. Esses dados são usados pela loja, para o programa dela, e pela Fidz, para mostrar a você no aplicativo e manter sua conta, e cada uma responde pelo uso que faz deles. Nos relatórios e listas que a loja vê no painel, a Fidz trata os dados em nome da loja, como operadora.
Para exercer seus direitos, fale com a Fidz (seção 11), que coordena o pedido com a loja quando for preciso.
1.2 A Fidz fornece a tecnologia dos programas. As recompensas e os descontos são concedidos pela Loja Parceira.
2.1 Da sua conta, informados por você: número de celular; nome; e-mail, se você informar; e o identificador e o e-mail da sua conta Google, se você entrar com o Google.
2.2 Registrados nas lojas: quando uma loja cadastra você no balcão, só o número do celular. A cada compra registrada: o valor informado pela loja, a data e a hora, a unidade e o atendente que registrou, para calcular selos, pontos e cashback; e cada uso de saldo ou resgate.
2.3 Do seu aparelho: o identificador de notificações, para enviar os avisos, e informações técnicas básicas, como modelo e sistema, para segurança e funcionamento.
2.4 Localização: se você permitir, o aplicativo usa a localização do aparelho para mostrar a distância até as lojas. Esse cálculo acontece no seu aparelho; a sua localização não é enviada nem armazenada pela Fidz.
2.5 Reclamações e atendimento: o conteúdo das reclamações que você registrar, que é repassado à loja envolvida.
2.6 No site: com a sua permissão, visitas e cliques (seção 7).
2.7 Não pedimos CPF, data de nascimento nem dados sensíveis, como origem racial, saúde ou orientação sexual.
3.1
Não vendemos seus dados.
4.1 Lojas Parceiras. A loja em que você tem cartão vê o histórico do programa dela — compras registradas, selos, pontos, cashback e resgates — e o nome da sua conta. Quando uma loja busca o seu celular no balcão, ela vê o nome da sua conta Fidz, para confirmar que encontrou a pessoa certa. Seu e-mail fica só com a Fidz, e nenhuma loja vê o que você faz em outras lojas.
4.2 Fornecedores que tratam dados em nome da Fidz. Cada um recebe só o necessário para o serviço que presta:
| Fornecedor | Para quê | Dados | País |
|---|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, login e funções | Todos os dados da plataforma | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Hospedagem do site e dos painéis | Registros de acesso | EUA |
| Bird | Código de acesso por WhatsApp e SMS | Celular | EUA |
| Resend | E-mails de aviso e de código | Nome, e-mail, saldos citados | EUA |
| Expo | Notificações no celular | Identificador de notificação, texto do aviso | EUA |
| Login com Google; mapas | E-mail e identificador Google | EUA | |
| Asaas e Stripe | Cobrança da assinatura das lojas | Dados de cobrança da loja | Brasil e EUA |
| PostHog | Medição de visitas no site, com consentimento | Navegação e identificador do navegador | EUA |
4.3 Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5.1 Alguns fornecedores têm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Eles recebem seus dados só para prestar o serviço à Fidz: (a) para entregar o que você pediu — o código de acesso, os e-mails, as notificações e o login com Google —, porque isso é necessário para cumprir o contrato com você (LGPD, art. 33, IX); (b) para medir visitas no site, só com o consentimento que você dá no aviso de cookies (art. 33, VIII); (c) para hospedar o site e os painéis e cobrar as assinaturas das lojas, com base nas garantias contratuais de cada fornecedor.
6.1
7.1 O site fidz.com.br só mede visitas e cliques se você permitir, pelo aviso de cookies. A medição usa o PostHog, com servidores nos Estados Unidos, e não é usada para anúncios. Não há cookies de anúncio no site.
7.2 Sua escolha fica guardada no navegador por 12 meses; depois, o aviso aparece de novo. Você pode mudá-la a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.
7.3 O site também mede a velocidade das páginas, sem cookies e sem identificar você.
8.1
9.1 Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso e limite de consultas. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.1 Pela LGPD (art. 18), você pode:
Faça o pedido pelo canal da seção 11. Respondemos em até 15 dias.
11.1 Para dúvidas sobre esta Política e para exercer seus direitos: legal@fidz.com.br. Conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, a Fidz mantém este canal para atender os titulares de dados.
12.1 O aplicativo segue a regra de idade dos Termos do Consumidor (item 2.4): a partir de 18 anos, ou de 13 a 17 com a concordância de um dos pais ou do responsável legal, declarada no cadastro. Não enviamos comunicações de marketing para quem declarou ter entre 13 e 17 anos. Se identificarmos o cadastro de alguém com menos de 13 anos, a conta é excluída.
13.1 Quando mudarmos esta Política de forma relevante, avisaremos no aplicativo e por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência e pediremos o seu aceite à nova versão. A versão e a data ficam sempre no topo deste documento.
