# Fidz — cartão de fidelidade sem papel, sem carimbo > Selos, pontos ou cashback no celular do cliente. Você escolhe o programa, a equipe > registra cada compra no balcão em segundos e o app do Fidz avisa o cliente a cada > ganho e antes do saldo vencer. - **Site:** https://fidz.com.br - **O que é:** plataforma de programas de fidelidade para o comércio local, em português, no Brasil - **Para quem:** padarias, cafeterias, barbearias, salões, açaí e sorveterias, pet shops, lava-jatos e negócios de balcão em geral - **Teste:** 30 dias grátis, sem cartão de crédito — https://gestao.fidz.com.br/?cadastro=1 - **Contato:** WhatsApp https://wa.me/5548936181562 - **Empresa:** Fidz é uma marca da Kofe Dev Ltda., CNPJ 47.596.402/0001-64 ## Os três programas A loja escolhe um tipo de fidelidade e define as regras. ### Selos — completou a cartela, ganhou A cada visita, um selo. Na última, a recompensa que a loja escolheu. - Selo em dobro nos dias mais fracos - Selos somados entre as unidades da loja, se ela quiser - Selos não vencem ### Pontos — cada real vira ponto A loja define quantos pontos vale cada real e monta um catálogo com os próprios produtos e serviços. - Pontos por real, definidos pela loja - Catálogo de prêmios com os itens da loja - Validade definida pela loja, com aviso 7 dias antes ### Cashback — desconto que só vale voltando Uma parte de cada compra vira desconto para as próximas visitas àquela loja. - Percentual, compra mínima e teto por compra - Aviso automático 7 dias antes de vencer - Nenhum dinheiro passa pelo Fidz: o cashback é desconto concedido pela loja, não é saldo sacável ## Como funciona no dia a dia ### Balcão A equipe busca o cliente pelo número de celular, digita o valor da compra e o Fidz calcula selos, pontos ou cashback na hora. Roda no navegador do celular, tablet ou computador que a loja já tem — não há equipamento para comprar nem integração com o caixa. - Cliente novo entra só com o número do celular - Quem atende vê só o balcão, não os relatórios da loja - A loja pode exigir que o cliente confirme o uso no app, para ninguém usar o mesmo saldo duas vezes ### App do cliente Cada compra registrada gera um aviso no celular, e o saldo que vai vencer gera outro. A loja ganha um perfil no app, com endereço, telefone e Instagram: quem já usa o Fidz em outra loja a encontra na aba Descobrir. - App gratuito, o mesmo para todas as lojas - Aviso 7 dias antes de pontos e cashback vencerem ### Painel do dono Clientes, recompensas entregues e desempenho de cada unidade, no navegador. - Comparativo entre unidades, para quem tem mais de uma - Relatórios e configurações só para o dono ## Como começar 1. **Cadastre a loja** — CNPJ, endereço, telefone e o link do Google Maps. Instagram e site são opcionais. 2. **Escolha o programa** — selos, pontos ou cashback, com as regras que fazem sentido para o negócio. 3. **Registre a primeira compra** — a equipe busca o número de celular do cliente no balcão. ## Planos Todos os planos têm os três programas e todos os recursos; o preço muda só com o número de lojas. Primeiros 30 dias por nossa conta, sem cartão de crédito. Cancelamento a qualquer momento pelo painel, sem multa. | Plano | Lojas | Mensal | Anual (20% de desconto) | | --- | --- | --- | --- | | Essencial | 1 loja | R$ 99/mês | R$ 79,20/mês | | Multiunidades | Até 5 lojas | R$ 199/mês | R$ 159,20/mês | | Rede | 6 lojas ou mais | R$ 499/mês | R$ 399,20/mês | O plano Rede tem valor fixo, seja para 6 ou para 60 lojas. A mensalidade é fixa: não há cobrança por cliente cadastrado nem por compra registrada. Em todos os planos: - Selos, pontos e cashback - Balcão no celular, tablet ou computador - App gratuito para os seus clientes - Painel com clientes e relatórios - Material de divulgação - Mensalidade fixa, sem cobrança por uso ## Dúvidas frequentes ### Cashback é dinheiro? Não. É um desconto que a sua loja concede para ser usado nas próximas compras nela. O valor aparece em reais só para mostrar o tamanho do desconto: ninguém saca, e nenhum dinheiro passa pelo Fidz. ### Pontos e cashback vencem? Vencem no prazo que você definir no programa, e o cliente recebe um aviso por e-mail e notificação 7 dias antes. Selos não vencem. ### Preciso de algum equipamento para começar? Não. O balcão funciona em qualquer celular, tablet ou computador com navegador. Se sua equipe já tem celular, já dá para começar. ### O cliente precisa instalar alguma coisa? Sim, o app do Fidz, que é gratuito e serve para todas as lojas cadastradas. A conta é ligada ao número de celular, então o cliente não perde selos, pontos ou cashback se trocar de aparelho. ### Tenho mais de uma loja. Funciona? Funciona. Todas as unidades ficam no mesmo cadastro, e você escolhe se os selos são compartilhados entre elas ou contados por unidade. O plano muda só com o número de lojas. ### Como o uso do saldo é confirmado? Você escolhe. Com a confirmação ligada, o balcão inicia o uso e chega uma tela no celular do cliente com exatamente o que está sendo usado; ele aceita, e o saldo é baixado na hora, sem chance de usar duas vezes. Sem a confirmação, a equipe registra no balcão e o uso aparece no histórico do app do cliente. ### E se o cliente não receber a recompensa? A recompensa é da loja, e é a loja que entrega. O Fidz encaminha a reclamação do cliente para a loja em até 3 dias úteis e acompanha a resposta. ### O número de celular do cliente é usado para quê? Só para ligar selos, pontos e cashback à pessoa certa e permitir que ela acesse o saldo em qualquer aparelho. A loja vê os clientes dela dentro da plataforma e não pode exportar a base para usar fora do Fidz. ### Posso cancelar depois? A qualquer momento, pelo painel e sem multa. Se o seu programa tiver clientes com saldo, eles continuam podendo usar o que juntaram por pelo menos 30 dias. ## Documentos - Termos de uso: https://fidz.com.br/termos-de-uso ([markdown](https://fidz.com.br/termos-de-uso.md)) - Política de privacidade: https://fidz.com.br/privacidade ([markdown](https://fidz.com.br/privacidade.md)) Versão dos textos legais: 2026-09-17 (atualizados em 17 de setembro de 2026).